Клиентка отсудила у туроператора «Пегас» почти 200 тыс. руб. за гостиничный номер не той категории

Жительница Петропавловска-Камчатского отсудила у туроператора «Пегас» (ООО «Пегас Турс») 197,5 тыс. руб. за то, что во время отпуска в Турции ее поселили в обычный номер вместо «сьюта», сообщает пресс-служба Петропавловск-Камчатского суд.

Женщина купила путевку в Турцию в пятизвездочный отель ACG Hotels Sunset Beach за 144 тыс. руб. для себя, мужа, матери и двоих детей. По прибытии в гостиницу отдыхающим сообщили, что номеров категории «сьют» нет, и поселили их в обычном двухместном номере. «В данном номере отдыхающие провели все время отдыха, т. е. 2 недели. Забронированный номер так и не был предоставлен», – рассказали в пресс-службе.

По словам туристов, в предоставленном номере не работал кондиционер, с потолка капала вода, в ресторане летали мухи, а полы и столы были грязные. Кроме того, возле отеля располагалось кладбище. «В первый же день пребывания в отеле женщина написала претензию, а спустя некоторое время отправила по почте еще одну, но туроператор их не удовлетворил», – отмечается в сообщении. В итоге суд взыскал с туроператора разницу в цене номеров (18,3 тыс. руб.), неустойку (50 тыс. руб.), компенсацию морального вреда (50 тыс. руб.), судебные расходы (20 тыс. руб.) и штраф в размере 59,1 тыс. руб.